Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 16 de octubre de 2026. La sección «Medición publicitaria» se incorporó el 31 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Responsable del tratamiento

El tratamiento de tus datos está a cargo de la persona natural que opera bajo el nombre comercial VantLabs, responsable de la tienda Nidal. Puedes ejercer tus derechos por WhatsApp: +57 333 734 3800.

Qué datos recogemos

Cuando compras te pedimos: nombres y apellidos, cédula, celular, correo electrónico (opcional), departamento, municipio, dirección, barrio y las notas de entrega.

Para qué los usamos

• Procesar y entregar tu pedido, y contactarte sobre él.
• Compartir con la transportadora y con el proveedor que despacha el producto lo necesario para la entrega.
• Atender consultas, cambios, devoluciones y garantías.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines que no te hayamos informado.

Medición publicitaria

Para saber qué anuncio te trajo a la tienda y si terminó en una compra, usamos cookies de medición publicitaria: `_fbp` y `_fbc` (Meta) y `_gcl_aw` (Google). Se crean cuando llegas desde un anuncio o navegas la tienda y duran 90 días.

Desde nuestro servidor enviamos eventos a dos plataformas, nunca tu nombre, teléfono, correo ni dirección:

• Meta: recibe tu recorrido (ver un producto, agregarlo al carrito, iniciar la compra) y tu compra, con los identificadores `_fbp` y `_fbc`, tu dirección IP y los datos de tu navegador.
• Google Analytics: recibe solo tu compra, para informes de compras, con los productos y los importes. No le enviamos `_fbp`, `_fbc` ni `_gcl_aw`, tu dirección IP ni los datos de tu navegador. Si tu navegador ya tiene una cookie de Google Analytics (`_ga`) y no envía GPC ni «No rastrear», usamos el identificador que esa cookie contiene.

Si tu navegador envía la señal Control Global de Privacidad (GPC) o «No rastrear» (DNT), no creamos esas cookies y no enviamos nada a Meta. Aun así, cuando haces una compra, Google Analytics recibe ese pedido sin atribución: con un identificador derivado del número del pedido, los productos y los importes, y sin identificadores de cookies, dirección IP ni datos de tu navegador.

Puedes borrar estas cookies en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador, en la sección de cookies y datos de sitios. Después de borrarlas, la tienda sigue funcionando igual.

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, ser informado del uso que les damos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp al +57 333 734 3800 indicando tu nombre, tu cédula y lo que solicitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos. La cédula solo se muestra enmascarada en la página de seguimiento de tu pedido.

Vigencia

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades anteriores y las obligaciones legales aplicables.