Términos y condiciones

Vigente desde el 4 de noviembre de 2026.

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Quiénes somos

Nidal es una tienda operada por una persona natural bajo el nombre comercial VantLabs. Nuestro canal de atención es WhatsApp: +57 333 734 3800.

Productos y precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen. Las imágenes son de referencia. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o de descripción; si ocurre después de tu pedido, te contactaremos antes de preparar el envío.

Cómo comprar

1. Agrega los productos al carrito.
2. Completa tus datos de entrega y revisa los productos, el flete y el importe de cada envío. Puedes quitar un envío completo en el checkout; se quitan sus productos y se recalculan los fletes.
3. Confirma el pedido. El pago es contraentrega: pagas en efectivo cada envío por separado cuando lo recibes, con los productos de ese envío y su flete.

Al enviar el formulario recibimos tu pedido y pasa a preparación. Si hay una novedad, como falta de disponibilidad o una dirección incompleta, te escribimos por WhatsApp. Podemos cancelarlo sin costo si no hay disponibilidad o no podemos verificar tus datos; te informaremos la novedad.

Entrega

Tu pedido puede dividirse en varios envíos si sus productos salen de bodegas o de aliados distintos. Entre los envíos cobrados, el primero cuesta 15.000 COP y cada adicional cuesta 10.000 COP de flete. Un envío es gratuito solo si todos sus productos tienen la etiqueta «Envío gratis»; si combina productos con y sin etiqueta, paga la tarifa normal y no cuenta como gratuito. Cada envío tiene su propia guía y puede llegar en un día distinto; el plazo estimado de 2 a 6 días hábiles aplica a cada uno, como explica la política de envíos.

Debes tener a alguien que reciba cada envío y pague el importe de sus productos y su flete. Antes de confirmar ves los importes por envío y el total de tu pedido.

Cambios, devoluciones y garantía

Se rigen por la política de cambios y devoluciones y por la Ley 1480 de 2011.

Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la política de tratamiento de datos.

Atención al cliente

Para peticiones, quejas o reclamos, escríbenos por WhatsApp al +57 333 734 3800. Te confirmamos la recepción de tu solicitud con una referencia y su fecha y hora. Puedes consultar su estado en el mismo chat. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Aplican los vigentes al momento de tu compra.